腳入三尺泥土，方知民心溫度。今年以來，城關區(qū)聚焦群眾的操心事、煩心事、揪心事，堅持工作重心下移，深入實際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、暖民心，積極開展“一
機關干部“返鄉(xiāng)走親”
群眾心聲得回應
家住雁樂家苑的王阿姨向物業(yè)反映樓上漏水。經過查看發(fā)現，因五樓劉某家中裝修改造，廚房位置上方水管破裂出現漏水，致使四樓王阿姨家中墻壁等被浸泡損壞，雙方多次協商未果。社區(qū)和黨員干部積極組織召開協調會，耐心安撫雙方情緒，用同理心和換位思考方式進行勸導。通過協商提出合理解決問題的意見建議，最終雙方達成和解，并承諾在今后的生活中注意用水用電安全，不影響周邊鄰居生活，雙方握手言和。
為進一步推動社區(qū)治理效能整體提升，雁園街道科教城社區(qū)大力弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，全面落實“一親三心”行動要求，在中秋國慶節(jié)期間，科教城社區(qū)積極組織機關事業(yè)單位黨員干部開展“返鄉(xiāng)走親”活動，深入群眾聽民聲，入戶走親訪民情，聚焦群眾急難愁盼，回應群眾需求、推動問題解決。
鎮(zhèn)街干部“駐村連心”
助農增收有實招
今年夏天，伏龍坪街道卓家溝村經歷了一場前所未有的干旱考驗。當時，持續(xù)的高溫少雨天氣，讓農作物和果樹遭受了嚴重的生長困境。干旱不僅影響了果樹的生長和產量，還對果農們的經濟收入造成不小的沖擊。為解決農戶桃子銷售難題，卓家溝村駐村干部唐鋒在了解情況后，主動投身到幫助桃農銷售冬桃的行動中去。他不僅深入田間地頭幫助農戶采摘、裝箱、郵寄，還化身“銷售達人”，積極拓寬銷售渠道，充分利用抖音、微信群、微信朋友圈等網絡社交平臺，向外發(fā)布冬桃信息，擴大銷售規(guī)模。同時，與當地愛心企業(yè)、實體超市、水果商店、熱心人士溝通聯系，幫助果農銷售桃子3000余斤，幫助農戶打開銷路，助力增收致富，用實際行動為老百姓解決了問題。
今年以來，卓家溝村堅持“入網知心”解民憂，按照“一親三心”工作隊和“田字型”基層治理體系建設要求配備網格員，入戶時認真傾聽、詳細記錄，有效推動解決轄區(qū)居民關心關注的問題。
村社干部“入網知心”
基層治理能落地
“我們家的電路壞了，一直不亮，我年紀大，不敢自己更換，能不能麻煩你們幫我修一下�！苯拥竭@一求助后，“一親三心”工作隊立即聯系社區(qū)網格員和專業(yè)電工上門為老人服務。網格員和維修專業(yè)人員攜帶專業(yè)工具來到老人家中，對老人家中的電路安全進行了仔細排查，發(fā)現老人家中電閘上方線路裸露，繼續(xù)使用會有起火的危險，維修人員為了老人家中用電安全，對裸露的電線整體進行了維修，確保了老人的用電安全。老人對網格員和志愿者的貼心服務表示由衷的感謝。
據了解，雁園街道北面灘村社區(qū)積極構建黨建引領和“田字型”基層治理體系，堅持以解決居民群眾的操心事、煩心事、揪心事為出發(fā)點，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題，打通為民服務的“最后一米”。
基層黨員“聯戶交心”
民生保障更具體
草場街街道依托“一親三心”工作隊，深入推進機關干部“聯戶交心”，在走訪過程中，面對面與居民進行交流，了解居民訴求，對居民反映的問題一一記錄在“走訪日志”中，并盡快為居民解決好問題，以網格小服務換取居民大滿意，用實際行動解決群眾訴求。機關干部在走訪中調解了公安局家屬院因廚房漏水導致維修賠償、川儀小區(qū)老舊樓院加裝電梯、怡景新苑空戶漏水等糾紛，充分發(fā)揮工作隊“前哨”作用，通過在轄區(qū)巡查走訪，第一時間排查收集安全隱患、矛盾糾紛等問題事項，全面實現人在網中走、事在格中辦的目標。截至目前，“一親三心”工作隊共為轄區(qū)居民協助處理矛盾糾紛23起。
截至目前，全區(qū)報到參加“一親三心”活動的各級機關黨員干部7326人，走訪村(社區(qū))181個，通過線上線下方式走訪聯系群眾11254戶，開展精細化、精準化的服務活動875次，梳理群眾意見建議667條、關切的熱點難點問題475個，累計解決問題困難459個。(蘭州日報社全媒體記者安娜文/圖)